나의 고객이 오랜 시간 동안 지향해 온 목표를 달성하고,
나의 고객이 그의 고객에게 인정받는 순간, 컨설턴트의 노력은 충분히 보상받는 것 같다.
사실 '고객만족, 고객감동. 고객이 최우선'
이런 말들이 예전에는 책에 나오는 너무나 뻔한 말인 줄로만 알았고, '나의 만족, 나의 감동, 나의 이익이 최우선이 아닐까?'란 생각을 당연하게 했던 때도 있었다.
하지만 올바른 기준과 원칙으로 고객과 견고하게 신뢰의 시간을 쌓아가게 된다면 깨닫게 된다.
'고객은 나의 목적을 달성하기 위한 수단이 아니라 오직 나의 목적이라는 것을.'
컨설턴트는 스스로가 잘 났다고 나서는 사람이 아니라, 뒤에서 묵묵하게, 헌신적으로 고객을 지원할 줄 알아야 하는 사람이라 생각한다.내가 더 어두울수록 고객은 무대에서 빛이 난다는 것을 잊지 않아야 한다.
오랜 도전의 시간의 끝에 목표를 달성한 나의 고객에게
'이것은 끝이 아니라, 나의 고객이 최고가 되기 위한 시작'이라고,
언제 어디서 어떠한 모습으로라도 함께 하겠다고 이야기하고 싶다.